O mundo do e-commerce está cheio de novidades e mudanças em 2024. De acordo com o último Relatório de Tendências do E-commerce da DHL, que ouviu 12 mil consumidores em 24 países, as compras online estão cada vez mais focadas em praticidade, economia e personalização.
Você sabia que redes sociais não servem só pra ver memes? Pois é! Cada vez mais gente está usando essas plataformas pra fazer compras de verdade. É só ver algo interessante e, pronto, com um clique o produto já está no carrinho. E não para por aí: a experiência de compra vai além do clique. Muitos consumidores (41%) abandonam a compra se as taxas de entrega são altas. Isso significa que lojas que oferecem frete grátis ou preços transparentes saem na frente.
Outra coisa que chamou a atenção foi a preferência por parceiros de entrega confiáveis. Mais da metade dos consumidores quer saber quem vai fazer a entrega antes de fechar a compra. E se a loja oferecer opções de retirada ou armários de autoatendimento, melhor ainda! Esse tipo de comodidade faz muita diferença.
No fim das contas, para as empresas se destacarem, elas precisam investir em personalização e na integração de diferentes plataformas e dispositivos. Quem fizer isso estará mais preparado para atender o consumidor de hoje e o que está por vir.
Então, se você tem um e-commerce, fica a dica: aposte em experiências de compra práticas, transparentes e que valorizem o tempo do cliente. Essa é a receita para conquistar mais clientes e manter sua loja sempre em alta!
Fonte: E-commerce em 2024: Tendências e Desafios para Atrair o Consumidor Digital, Expoecomm
