Você olha o Google Analytics, vê o tráfego subindo, mas as vendas seguem baixas.
Frustrante, né?
Talvez o problema esteja na experiência do usuário no e-commerce, o jeito como seus clientes navegam, encontram e finalizam compras na sua loja.
Experiência do usuário no e-commerce: o que ninguém te contou
Não adianta uma loja linda se ela não facilita a vida do cliente.
A experiência do usuário no e-commerce envolve todos os passos da jornada de compra, do clique no menu até o botão “Finalizar pedido”.
Quando isso é confuso, demorado ou frustrante, o cliente simplesmente vai embora.
Cada clique a mais é uma venda a menos
Essa frase parece exagerada? Pode até parecer. Mas no e-commerce, cada segundo de indecisão, cada obstáculo na navegação, pode ser o motivo pelo qual o cliente desiste.
Veja só alguns problemas que afastam os compradores:
- Checkout confuso e com etapas demais
- Menu cheio de opções, mas sem lógica de compra
- Banners bonitos, mas que não mostram vantagens reais
- Falta de clareza sobre frete ou prazos de entrega
- Produtos sem conexão com a jornada de compra
O cliente quer facilidade. E o seu site precisa entregar isso.
Como destravar as vendas com o que você já tem
Não é sobre mudar tudo. É sobre ajustar o que trava e facilitar o que flui.
Abaixo, uma lista prática para você aplicar hoje mesmo:
Checkout direto e confiável
Evite formulários longos. Reduza etapas. Adicione selos de segurança.
Menu pensado para a compra, não só para o design
Organize por tipo de produto, necessidade ou ocasião. Torne a busca intuitiva.
Banners com foco no que importa
Destaque promoções reais, frete grátis, descontos progressivos. Visual é bom, mas mensagem clara vende mais.
Frete claro e motivador
Mostre o valor e o prazo já no produto. Use gatilhos como “Frete grátis acima de R$150”.
“Compre junto” e produtos relacionados
Além de ajudar o cliente, isso aumenta o ticket médio com sugestões relevantes.
Não é só estética. É sobre conversão.
A experiência do usuário no e-commerce precisa ser fluida.
Seu cliente quer comprar rápido, sem fricção.
Menos distração, mais ação.
Design atrai. Mas simplicidade é o que vende.
Dê o próximo passo com estratégia
Simule uma compra no seu próprio site. Onde você travaria se fosse o cliente?
Se notar muitos carrinhos sendo abandonados, vale a pena conhecer esta solução de recuperação inteligente da Uoou.
E se quiser contar com uma plataforma preparada para otimizar toda a experiência de compra, veja o que a Uoou oferece para quem quer crescer de verdade:
