Se você quer vender mais, entender seu cliente e tomar decisões inteligentes, precisa acompanhar os 8 relatórios importantes para lojistas. Com eles, é possível sair do achismo e entrar na era da gestão baseada em dados.
Esses relatórios ajudam a responder perguntas como:
- Quem são seus melhores clientes?
- Quanto tempo os pedidos levam para serem entregues?
- Quais produtos estão encalhados no estoque?
Neste post, reunimos os 8 relatórios mais relevantes para lojistas que querem crescer com clareza e eficiência. Vamos nessa?
1. Relatório de pedidos de recompra por período
Saber quantos clientes voltaram a comprar e em que período isso acontece é ouro puro. Esse relatório mostra a fidelização da base, além de ajudar a entender o impacto de ações de pós-venda e estratégias de e-mail marketing.
Dica: Se o número estiver baixo, pode ser hora de revisar sua régua de relacionamento.
2. Relatório de mapa de cidades com pedido
Você sabe de onde estão vindo seus clientes? Este relatório ajuda a identificar as regiões mais quentes para seu negócio. Isso é ótimo para pensar em ações locais, melhorar campanhas segmentadas e até estudar novas oportunidades de logística.
Insight rápido: Suas campanhas pagas estão refletindo nesses dados? Se não, pode haver um desalinhamento de público.
3. Relatório de valor médio de frete por região
Frete caro é um dos maiores motivos de abandono de carrinho. Por isso, é fundamental acompanhar o valor médio cobrado em cada região e pensar em estratégias como frete grátis segmentado ou parcerias com transportadoras.
Use este dado para negociar melhores condições logísticas.
4. Relatório de tempo médio de prazo de entrega por região
Mais do que o valor, o prazo de entrega influencia diretamente na decisão de compra. Saber quanto tempo, em média, seus pedidos levam para chegar ao cliente pode indicar onde melhorar a operação.
Regiões com prazos muito altos merecem atenção. Talvez seja o caso de buscar novos parceiros de entrega.
5. Relatório de tempo médio para conversão de carrinhos em pedidos
Quanto tempo os clientes levam entre adicionar ao carrinho e finalizar a compra? Esse dado ajuda a entender o comportamento do consumidor e pode revelar se há algo no processo de checkout que esteja desmotivando a conversão.
Atenção: Tem muito tempo entre o carrinho e o pedido? Reveja seu funil de conversão e considere usar retargeting.
6. Relatório de clientes que nunca fizeram pedido
Sabe aquela galera que criou conta, mas nunca comprou? Pois é, esse relatório te mostra quem são os leads “parados”, que podem ser impactados com uma campanha de ativação ou uma oferta especial.
Aproveite e envie um cupom exclusivo para testar o potencial desses usuários.
7. Relatório de melhores clientes
Quem são os clientes que mais compram na sua loja? Este relatório responde com clareza e permite pensar em ações VIP, programas de fidelidade e campanhas de retenção personalizadas.
Valorize esses clientes e estimule novas compras com vantagens exclusivas.
8. Relatório de palavras mais buscadas
Você sabe o que os visitantes da sua loja estão procurando? Esse relatório mostra quais termos são mais digitados na busca interna, revelando tendências, demandas ocultas e até possíveis falhas de navegação.
Use essas informações para melhorar sua categorização e destacar produtos mais procurados.
Bônus: Relatório de valor total em estoque
Ter uma visão clara do valor dos produtos disponíveis no estoque ajuda a manter o controle financeiro e logístico. Você pode tomar decisões mais acertadas sobre promoções, queima de estoque e reposição de itens.
Quem tem dados, tem poder
Os relatórios certos ajudam a transformar achismos em decisões estratégicas. Eles mostram onde melhorar, onde investir e como crescer de forma sustentável. Se você é lojista e ainda não acompanha esses indicadores, é hora de virar o jogo.
Na Uoou, você tem acesso a relatórios inteligentes e fáceis de entender, integrados à sua operação. Tudo pronto para ajudar você a vender mais, com menos esforço e mais clareza.
